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        【工行溫度】工行淮北分行全力做好疫情防控期間運管工作

        新冠肺炎疫情期間,為做好運行管理工作,防范風險,工行淮北分行采取多措并舉做好運行管理工作。

        一是實行彈性排班制度,服務好基層一線。運行管理部每天安排3至4名人員上班,在人員搭配上,充分考慮各系統管理角色在崗情況,做好參數維護、系統維護、內部賬戶審批、人員崗位設置等工作,努力為基層網點做好服務及業務支持。

        二是及時下發案防風險點及風險防控措施,增強網點人員案防意識,規范履職責任心和履職能力。

        三是積極開展客服經理、運營主管網課學習,加強日常學習情況監測和督促,提升運管條線人員業務能力。

        四是加大檢查工作力度。組織運行督導員通過調取監控錄像、調閱會計憑證檔案影像等方式每天對網點現金消毒、柜面業務、人員履職等進行監測分析,組織人員對網點寄庫款箱及金庫進行全面檢查,發現問題立即督促整改落實,確保了業務平穩運行。

        五是做好現金收支兩條線控制,確保對外支付的現金均系消毒過的安全現金。同時,關閉存取款一體機循環功能,督促網點做好自助設備區域的消毒工作,為客戶提供安全放心的錢鈔。

        六是建立良好的溝通機制,充分利用好融e聯運管群及微信運管管理人員群,通過兩個群,及時進行工作布置、工作提示、聽取網點意見并為網點解決實際困難。疫情期間,為輪休網點提供特事特辦業務,解決了客戶緊急業務需求。

        七是為輪休網點及客戶做好特事特辦服務支持。對醫院等重點醫療、衛生等行業做好網點輪休期間的特殊業務需求處理;同時做好捐款手續費減免、跨行支付系統支持等工作,確保資金及時到賬等。

        通訊員 余開航

        責任編輯:余海洋
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